FAQ

Zastanawiasz się, jak w praktyce wygląda zamówienie samochodu z Dubaju, jakie koszty musisz uwzględnić i co dokładnie robi za Ciebie CarFactor? Zebraliśmy w jednym miejscu odpowiedzi na pytania, które najczęściej słyszymy od klientów. Dzięki temu możesz spokojnie przejść przez cały proces, od pierwszego kontaktu aż po odbiór auta pod domem, bez domysłów i niedomówień.

Jak korzystać z tej sekcji pytań i odpowiedzi

Na tej stronie znajdziesz zarówno ogólne wyjaśnienia, jak i konkretne odpowiedzi na szczegółowe pytania. Najpierw pokazujemy, jak wygląda typowy proces, później przechodzimy do kosztów, bezpieczeństwa oraz formalności po stronie klienta.

Jeżeli szukasz bardziej ogólnego opisu usługi i korzyści, zajrzyj również na stronę auta z Dubaju, gdzie krok po kroku opisujemy cały proces współpracy z CarFactor.

Jak długo trwa sprowadzenie samochodu z Dubaju i z jakich etapów składa się proces?

Standardowy czas realizacji zamówienia zależy od kilku elementów: znalezienia odpowiedniego auta, formalności w ZEA, dostępności miejsca na statku oraz odprawy w porcie europejskim. Najczęściej cały proces, od akceptacji konkretnej oferty do odbioru samochodu w Polsce, mieści się w przedziale od kilku do kilkunastu tygodni.

Aby było to bardziej czytelne, poniżej przedstawiamy uproszczony harmonogram:

Etap procesu	Co się dzieje	Orientacyjny czas	Co jest po Twojej stronie
1. Określenie potrzeb	Ustalamy budżet, typ auta, wyposażenie i oczekiwania	1–3 dni robocze	Przekazanie nam wymagań oraz podstawowych danych kontaktowych
2. Wyszukanie i selekcja ofert	Analizujemy aukcje, ogłoszenia i oferty dealerów w Dubaju, wstępnie weryfikujemy auta	Od kilku dni do kilku tygodni, zależnie od wymagań	Akceptacja konkretnej oferty i warunków zakupu
3. Weryfikacja i inspekcja	Sprawdzamy historię pojazdu, dokumenty, a w razie potrzeby zlecamy inspekcję na miejscu	Zwykle kilka dni	Opłata za wybrane usługi weryfikacyjne
4. Zakup i przygotowanie auta	Finalizujemy zakup, organizujemy wyrejestrowanie, przygotowanie pojazdu do wysyłki	Około 1–2 tygodnie	Podpisanie umowy, wpłata uzgodnionych środków
5. Transport morski	Samochód trafia do kontenera i wypływa do portu w Europie	Typowo 4–6 tygodni, zależnie od terminu rejsu	Oczekiwanie na dostawę, bieżący kontakt z nami
6. Odprawa celna i podatki	Organizujemy odprawę, rozliczamy cło, akcyzę oraz VAT zgodnie z ustalonym scenariuszem	Zwykle kilka dni po dopłynięciu statku	Zabezpieczenie środków na podatki i opłaty skarbowe
7. Dostawa do Polski	Auto trafia do naszego punktu lub pod Twój adres, przygotowujemy dokumenty do rejestracji	Najczęściej 3–7 dni	Umówienie dogodnego terminu odbioru, rejestracja pojazdu

Taki harmonogram pozwala z wyprzedzeniem zaplanować czas oczekiwania i przygotować się finansowo do kolejnych etapów.

Jakie są główne koszty przy sprowadzaniu auta z Dubaju?

Przy sprowadzaniu samochodu z Dubaju kluczowe jest zrozumienie, z czego składa się łączny koszt. Cena samego pojazdu to tylko jeden z elementów. Do tego dochodzą koszty weryfikacji, transportu, odprawy celnej oraz podatków.

Najczęściej klient spotyka się z następującymi grupami opłat:

Koszt zakupu samochodu
To kwota uzgodniona za konkretny egzemplarz, uwzględniająca jego stan, przebieg i wyposażenie.
Usługi wyszukania i weryfikacji auta
W cenę mogą wchodzić sprawdzenie historii pojazdu, analiza dokumentów, weryfikacja po numerze VIN, a także ewentualna inspekcja fizyczna w Dubaju.
Transport lądowy i morski
Obejmuje dowiezienie auta do portu, załadunek do kontenera oraz fracht morski do portu w Europie. Wysokość tej opłaty zależy między innymi od rozmiaru samochodu i aktualnych stawek armatorów.
Cło, VAT i akcyza
W większości przypadków trzeba uwzględnić cło naliczane procentowo od wartości pojazdu, podatek VAT zależny od kraju odprawy oraz akcyzę uzależnioną od pojemności silnika.
Transport z portu europejskiego do Polski
To koszt przewiezienia samochodu ciężarówką z portu do naszego magazynu lub bezpośrednio pod wskazany adres.

Na każdym etapie informujemy Cię z wyprzedzeniem, jakie płatności się zbliżają, abyś mógł bez stresu zaplanować budżet na cały proces.

Jak CarFactor dba o bezpieczeństwo zakupu i weryfikację auta?

Największa obawa przy sprowadzaniu samochodu z tak daleka to ryzyko trafienia na egzemplarz powypadkowy, po zalaniu, z przekłamanym przebiegiem lub niejasną historią. Dlatego CarFactor duży nacisk kładzie na etap selekcji i weryfikacji.

Aby zminimalizować ryzyko, wykorzystujemy kilka poziomów zabezpieczenia:

weryfikacja historii auta po numerze VIN i w dostępnych bazach,
analiza dokumentów eksportowych i rejestracyjnych,
porównanie zdjęć i opisów ofert z faktycznym stanem pojazdu,
możliwość zlecenia inspekcji fizycznej na miejscu, wraz z dokumentacją zdjęciową i filmową,
odrzucanie aut z niejasną historią serwisową lub podejrzanie niską ceną.

Dzięki temu na dalszy etap dopuszczamy tylko te pojazdy, z którymi sami byśmy byli gotowi się związać. Jeżeli w trakcie weryfikacji pojawią się istotne wątpliwości, rekomendujemy rezygnację z zakupu danego egzemplarza i szukanie kolejnej, lepszej oferty.

Jakie dokumenty otrzymuje klient i co musi zrobić w Polsce?

Po dotarciu auta do Europy oraz zakończeniu odprawy celnej przekazujemy Ci komplet dokumentów potrzebnych do rejestracji pojazdu w Polsce. Zestaw dokumentów różni się w zależności od tego, z jakiego kraju pochodzi dany samochód oraz jaka była ścieżka jego zakupu, ale klient może spodziewać się między innymi dokumentów eksportowych oraz potwierdzenia odprawy i opłacenia należności celno–skarbowych.

Po stronie klienta pozostają w szczególności:

wykonanie badania technicznego w polskiej stacji kontroli, jeśli jest wymagane,
złożenie wniosku o rejestrację w wydziale komunikacji,
opłata za tablice rejestracyjne i kartę pojazdu, zgodnie z obowiązującymi stawkami,
ubezpieczenie OC oraz ewentualnie AC.

Na każdym etapie chętnie podpowiadamy, jakie dokumenty zabrać do urzędu i jakie rubryki budzą najczęściej pytania.

Czy samochód jest ubezpieczony podczas transportu i co z odpowiedzialnością za szkody?

W trakcie transportu z Dubaju do Europy samochód objęty jest ubezpieczeniem ładunku. Oznacza to, że w razie poważnych zdarzeń losowych po drodze przewidziana jest procedura zgłoszenia szkody i dochodzenia roszczeń.

Dla szczególnie wartościowych lub unikalnych egzemplarzy rekomendujemy rozważenie rozszerzonego zakresu zabezpieczenia. O szczegółach rozmawiamy indywidualnie przed wysyłką, aby dobrać rozwiązanie adekwatne do wartości auta oraz Twojej akceptacji ryzyka.

Co jeśli zmienię zdanie lub nie uda się znaleźć odpowiedniego auta?

W praktyce zdarzają się sytuacje, w których klient zmienia swoje oczekiwania, pojawia się ciekawa oferta w Europie albo po prostu zapada decyzja o odłożeniu zakupu auta w czasie. Takie scenariusze uwzględniamy już na etapie umowy.

W umowie jasno określamy zasady dotyczące zaliczki, rozliczeń i ewentualnych zwrotów. Dzięki temu od początku wiesz, jakie są konsekwencje ewentualnej zmiany decyzji i jakie koszty są już wykorzystane w trakcie podjętych działań.

kiedy i w jakiej wysokości pobierana jest zaliczka lub kaucja,
które koszty są bezzwrotne, na przykład wykorzystane raporty, inspekcje czy opłacone opłaty administracyjne,
w jakich sytuacjach następuje zwrot środków, a w jakich kontynuujemy poszukiwania innego pojazdu.

Najczęściej zadawane pytania

1. Ile średnio trwa sprowadzenie samochodu z Dubaju do Polski?

Najczęściej od momentu zaakceptowania konkretnej oferty do odbioru auta w Polsce mija kilka do kilkunastu tygodni. Czas zależy przede wszystkim od szybkości znalezienia odpowiedniego samochodu, terminów inspekcji, dostępności kontenerów oraz pracy portu i służb celnych. Przy standardowych warunkach transport morski zajmuje kilka tygodni, a odprawa i dostawa z portu do klienta kolejne kilka dni.

2. Jakie są najważniejsze koszty, które muszę uwzględnić w budżecie?

Łączny koszt sprowadzenia obejmuje cenę samochodu, usługi wyszukania i weryfikacji, transport lądowy i morski, cło, VAT, akcyzę oraz transport z portu w Europie do Polski. W praktyce największe pozycje to cena zakupu auta i podatki skarbowe, ale nie wolno pomijać kosztu sprawdzenia pojazdu, bo to one pomagają uniknąć znacznie większych strat w przyszłości. Konkretne kwoty omawiamy indywidualnie dla każdego zamówienia, a do wstępnej wyceny możesz wykorzystać narzędzia dostępne na stronie głównej usługi.

3. W jaki sposób CarFactor sprawdza stan samochodu przed zakupem?

Zanim zaproponujemy Ci zakup konkretnego egzemplarza, analizujemy jego historię, dokumenty oraz dostępne materiały zdjęciowe. W razie potrzeby korzystamy z możliwości inspekcji na miejscu, podczas której weryfikowane są elementy nadwozia, wnętrza i mechaniki, a także wykonywana jest rozbudowana dokumentacja foto i wideo. Jeżeli wyniki inspekcji odbiegają od deklaracji sprzedającego lub pojawiają się poważne wątpliwości, rekomendujemy odstąpienie od zakupu i rozpoczęcie poszukiwań kolejnej oferty.

4. Jakie formalności czekają mnie po stronie polskiej po dostarczeniu auta?

Po dostarczeniu samochodu do Polski główne obowiązki po Twojej stronie to badanie techniczne, rejestracja pojazdu w wydziale komunikacji oraz wykupienie ubezpieczenia. Komplet dokumentów do rejestracji przekazujemy wraz z autem, a w razie potrzeby pomagamy przejść przez kwestie podatkowe i formalności związane z akcyzą. Dzięki temu cały proces jest dla Ciebie znacznie prostszy i mniej czasochłonny.

5. Czy mój samochód jest ubezpieczony w trakcie podróży ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich do Europy?

Tak, na czas transportu organizowane jest ubezpieczenie ładunku. Obejmuje ono sytuacje typowe dla przewozu drogą morską, a w razie szkody uruchamiana jest odpowiednia procedura likwidacyjna. Przy autach o bardzo wysokiej wartości rekomendujemy omówienie rozszerzonego zakresu ochrony, aby dopasować ją do wartości pojazdu i Twoich oczekiwań.

6. Co dzieje się z moimi środkami, jeśli nie dojdzie do zakupu wybranego auta?

Zasady rozliczeń w takiej sytuacji opisujemy szczegółowo w umowie. Standardowo koszty poniesione na rzecz konkretnego samochodu, takie jak wykonane raporty, inspekcje czy opłaty administracyjne, są traktowane jako zrealizowana usługa. W pozostałym zakresie możliwe jest zwrócenie środków albo przeniesienie ich na kolejne poszukiwania. Dzięki temu masz jasność, co dzieje się z Twoim budżetem, nawet jeżeli z różnych powodów decyzja o zakupie się zmieni.